自如出租凶宅拒不处理要求退租
网友保保_m1JM7rkT
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我于2025年8月13号在武汉自如住房租赁有限公司APP租住了位于武汉市洪山保利心语十期13栋1单元22层2203-02号房间，租金是661+10%的服务费，还有一定的优惠券总计697.97一个月，在9月21号无意间发现了是凶宅，有人在房间意外*亡，已经得到了他们公司工作人员的肯定，之后他们公司没人处理此事，导致我现在不敢在这个房间居住。 我的诉求是退租，全额退还已交的租金押金
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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