腾讯视频未告知自动续费要求退款

网友保保_pLlzFhvO 2025-11-15

处理中

我在2025年11月15日，腾讯视频，后来我25元，在我不知情的情况下，而且我没有享受服务，侵犯了我的知情权和选择权，我需要退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 16:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 14:16:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-15 11:44:34

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99947882

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