周大福黄金未告知计价方式要求退货

网友保保_YIOGRbps 2025-11-15

处理中

我于10月15号16:40分在浙江省杭州市临安区青山街道科技大道2588号杭州青山湖宝龙广场一楼周大福店保购买一口价黄金饰品，价值2180元，克重1.14克。商家未明确告知该黄金是按个售卖还是按克售卖，侵犯了我的知情权。我的诉求是退货退款。

投诉进度

企业跟进

2025-11-17 15:52:44

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 15:51:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 15:19:47

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-15 13:13:21

投诉信息

周大福

投诉问题：

不予退款虚假宣传价格问题

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

2180元

投诉编号：

99948486

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