腾讯视频自动续费未提醒并重复扣费

网友保保_Uw3jOjss 2025-11-15

处理中

我在2025年8月份，买了一个会员。但是在中途忘了关闭自动续费。一下扣我了两次费用。并且没有在前5天以显著的方式提醒我。侵犯了我的选择权。在2025年11月15号又扣了我。一笔费用，希望能够给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 16:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 15:31:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-15 14:36:56

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99949056

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