拼多多购买发霉芝士索赔千元
网友保保_l0qnE9uG
已完结
我于2025年11月13日，本人在拼多多*台从百味方便速食专营店购买了百吉福小三角芝士奶酪140g儿童即食甜心奶酪网红休闲健康小零食哈密瓜味和原味奶酪两盒。金额为20.7元。2025年11月15日，收到该商品，在未开封的情况下发现商品发霉变质严重。在检查食物包装过程中发现商品链接详情页和包装上均说明了商品保质期是8个月。快递包装未破损，拆开快递发现里有冰袋。快递运输时间仅为两天，但外包装出现大量霉菌斑点。在未过保质期的情况下，出现变质情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家，但商家赔偿不积极于是联系拼多多客服。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付1000元赔偿金。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
与平台协商赔偿，已解决。
解决方式
已解决
解决方案
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