拼多多购买词典笔充电器故障仅退款遭拒

网友保保_jKMmhvBc 2025-11-15

已完结

我于2025年11月5号在拼多多上购买有道词典笔，在收到货在收到货10天后发现它原配充电器无法充上电，我联系商家，由于个人比较需要该产品并且怕麻烦希望商家仅退款100元不退货，商家以及官方并没有给我一个很好的解释，并且我当时明确说明了我的诉求没有解决，商家个人态度不好

投诉进度

用户评价

2025-11-15 22:28:30

用户申请完结

2025-11-15 22:28:20

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 22:28:01

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 22:27:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 22:19:26

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

254.5元

投诉编号：

99951812

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