京东*台商家有货不发且拒履约
网友保保_AWKQoPfu
本人于2025年11月9日在京东*台（运营主体：北京京东世纪贸易有限公司，统一社会信用代码：9111030266052765XB）内露枫柏百货洗衣机柜专营店铺（店铺全称：襄阳市襄城区露枫柏百货店（个人独资），统一社会信用代码：X91420602MAG0CW5X0A），看到该店铺自行发布的商品促销活动后，以活动价235.88元下单购买接运猫空压机气泵空气压缩机商品（商品名称+具体规格型号，订单号：32****664088），并于当日完成全额支付。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十一条、《中华人民共和国电子商务法》第四十九条规定，本人下单付款后，与商家之间的买卖合同已依法成立并生效，商家负有按约定交付商品的法定义务。但付款后，商家却以“无货”为由单方面拒绝发货，严重违反合同约定。为核实商品库存情况，本人使用另一账号以原价463.08元在同一店铺购买同款商品（订单号：34****963083），商家随即正常发货，物流单号：JT54****6769580，该事实足以证明商家并非无货，而是故意对活动价订单拒绝履约，同时涉嫌实施歧视性交易的不正当竞争行为，违反《网络交易监督管理办法》第十四条规定。此后本人多次与商家沟通交涉，商家仍坚持“无货”谎言，后续更恶意将该商品下架以规避履约义务，主观恶意明显。本人向京东*台提交投诉后，已完整提供活动价订单截图、原价订单及物流签收凭证、商家拒发聊天记录、商品下架截图等全部证据，但京东*台未依法履行网络交易*台经营者的监管义务，未对商家的违法违约行为进行查处，反而未经本人同意直接强制退款，变相支持商家的侵权行为，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条、《网络交易监督管理办法》第二十九条规定，严重侵害本人合法权益。商家故意拖延、无理拒绝履行发货义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定，除应承担民事责任外，还应接受行政处罚；其以“无货”为借口恶意拒发活动价订单的行为，已构成虚假宣传及欺诈，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，应承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。京东*台作为网络交易*台经营者，未尽到审核、监管及纠纷解决义务，依据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定，应对商家的侵权行为承担连带责任。
投诉进度
