95分App购鞋质量问题拒退货
网友保保_7lNtFs1u
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我在2025年11月11日在95分App购买了一双1680的鞋子 到货后发现 鞋垫的问题 他们并没有拍出来 而且鞋码不合适 颜色有色差 质量不过关 客服说不支持无理由退货退款 我说的难道不是理由吗。给我20块钱优惠券让我自留 我穿不下 留着干什么 就这样欺*消费者吗清洁消毒 这么大面积鞋垫染色 *台到底清洗过吗这发现不了 我也不知情 欺*消费根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求、与描述不符的，消费者有权要求退货退款，“不退不换”约定不能对抗商品瑕疵问题。我购买的鞋子，鞋垫染色属于未告知的瑕疵，鞋码不符直接影响使用，显然符合法定退货条件。但95分*台却无视法律规定，将二手商品作为“免责盾牌”，变相纵容卖家隐瞒商品真实情况，严重侵犯了消费者的知情权和公*交易权。
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今天打电话 告诉我清洗过 这与购买图一直吗 这么脏
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你们以‘二手商品不支持无理由退货’拒绝退款，但我并非无理由退货，而是商品存在未告知的瑕疵+无法使用的问题，这不符合《消费者权益保护法》第20条规定的经营者如实告知义务，也违反《民法典》第577条的履约要求 。
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