腾讯视频未提醒自动续费要求退款
网友保保_iNOOMAYI
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我在2025年10月7日购买的会员，我在11月7日收到扣费消息，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，还有晚上要求退款，他就给我回复了消息，后面就不理我了。
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