厦门航空退改问题及客服处理不力
网友保保_4C8WJo55
处理中
2025年11月15号两点五十多分买的票，然后家里老人有急事，给我打电话，我没办法明天飞，就马上与航空公司打电话过去，（3点多就打过去）也跟航空公司的人说明情况，有人说他申请，让我等待电话，刚刚好那时候手机快关机了在那充电没接到电话，后面又给航空公司的人打电话说前面没接到电话，就让我再等等，从四点半一直等到了晚上还是没有人打电话，后续又打了几个一直都是让我等，感觉一直在推卸责任，还跟我说他们是第三方，难道第三方购票不到两个小时收取的手续费500多，厦航11月15号到12月份多只要是MF开头不是免费退票吗？现在需要全额退款退的这么慢？办事效率真的很低，一直不处理
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