哈啰顺风车未履约运输宠物致损
网友保保_3LCEuwQO
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我在2025年11月15日，在哈啰顺风车*台下单，选择拼座运送一只小猫从防城港市到百色市右江区，司机接单后，答应200元（含高速路费）运送小猫至百色市右江区，在今天早上七点半时，顺风车司机接到小猫，下午三点左右，他未将小猫送到我的手上，而是在靖西客运站找班车进行中转运输，并且让我到付车费，此行为与我沟通协商的内容不一致，出现了小猫应激反应，并且给我个人和猫舍老板造成了很严重的影响，顺风车师傅不按规定送至目的地，虚假到达，并且造成我金钱损失和时间损失，并且顺风车司机语言态度恶劣，完全对小猫的生命不重视，在对哈啰客服和电话投诉后，*台并未做出合理的解释和处理，仅扣了司机的信誉分和补偿了30元优惠券(实际到账25元优惠券)，我对此处理及其不满意，侵害了我们消费者的权益，我的诉求是退钱，赔偿，并且道歉。
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