海尔不承认优惠券减免拒绝退款
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2023年10月15日，在大渡口居然之家万有广场店海尔店铺购买热水器（金额：2000+元，有支付凭证），参加大渡口居然之家商场的抽奖活动，抽到了200元现金券，券上标注了2023年10月22日过期，本人当时不打算购买其他家电，海尔店铺员工表示可以先在店内核销该券，后续购买时可减免200元（无截止日期，任何时候都有效），但未提供凭证（当时微信上与海尔员工联系，后本人因旧手机坏了更换手机，找不到原来的聊天记录了，原来联系的员工现已离职，发消息不回）。现本人联系商家要使用券，商家不承认减免200元的事情，称更换了系统，能查询到核销记录，不能确定消费内容，当时的导购员也离职了，本人和之前导购员的聊天记录因换手机也无法出示。大渡口居然之家*台早已将该消费券的金额打到海尔商家账户，但本人多次与海尔联系该券事宜，商家始终不承认。本人无法接受海尔现不承认这件事。现诉求：把该现金消费券的金额退给本人。
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