海尔洗衣机频繁故障及售后推诿
网友保保_TRUzL7Wf
已完结
我于2024年12月23日家里安装海尔洗衣机，由于新房刚装修，小孩子2025年下半年才开始读一年级，今年暑假后开始慢慢使用洗衣机，海尔洗衣机使用不到五个月，频频开始出现问题，之前一直没有放在心上，后来从10月16号开始向海尔报修，最开始第一次上门说我减震器掉了，直接给我插上了，维修后再使用发现触摸屏闪烁，洗衣机停工，洗衣机声音还是很大，又开始报修第二次，结果在第二次维修的更换减震器的过程中，电路板又坏了，直接导致洗衣机不能再使用，售后就跟我说给我发一块新的电池来维修，我就开始怀疑这台洗衣机的质量问题，频频突发，一台花了4000块购买的洗衣机竟然使用不到半年，就直接坏掉了，而且打售后电话，一直不给解决，本地的推脱说找总部，总部推脱说只给我更换配件，明明三包政策写的很清楚，这么严重的质量问题，和售后服务问题，请问我们消费者的权益该怎么来维护？
投诉进度
用户申请完结
申请原因
售后服务专员已联系我，已同意更换新机。已经得到妥善处理
解决方式
已解决
解决方案
更换
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