顺丰运输致*板损坏且拒合理赔偿
网友保保_EBRG3EYL
处理中
我在转转购买了苹果*板但由于麦克风的损坏我于10月12日将*板寄至*台维修并且支付了维修的286元但在拿到手时麦克风依旧没修好于是我于10月20日将*板重新寄回维修拿到手时依旧没修好我对*台失望希望退回维修费今天表示需要把*板寄到*台检测才能退于是我于11月9日将快递交给顺丰揽件快递员，揽件时拍了照片*板是无损的。11月11日转转*台签收了*板并表示*板的屏幕、后盖、电池全部积压变形屏幕有小裂缝需要花费3208.5进行维修，我向转转进行申诉得到的结果是第一次的维修费退不了因为可能是运送过程被顺丰损坏，并且不会介入并帮助我向顺丰理赔。当我向顺丰理赔时得到的结果是因未买保价最多只能赔付运费7倍270元。但由于顺丰上门是转转帮我申请的他们没有买保价并且也未和我说过不然电子产品肯定是要买保价的当我重新向转转进行申诉转转依旧表示我们客服是寄件方应承担责任*台没有责任去承担并且只愿意赔偿200元作为此次事件的费用。顺丰也表示只能赔偿运费7倍
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
