泡泡玛特抽盒机误导消费要求退款
网友保保_GlW0nf1B
处理中
2025.11.15晚在泡泡玛特抽盒机抽取 盲盒，点击免费试玩显示我抽到隐藏款于是我下单购买。但是查看订单后发现不是我抽取的款式我要求客服退款。客服说免费试玩不是我最终抽取的款式，只是体验。但是泡泡玛特线上拆盒需要付款所以我误为是免费打开看款式因为是第一次这个形式玩。 我认为商家应该在我付款时说明免费试玩的款式不是最终购买款式，商家的此行为我认为侵犯了我的知情权，且我的消费行为是被他此行为误导才导致，所以我要求商家给我退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
