因不可抗力取消订单去哪儿网拒退全款
网友保保_W7xJpCR0
已完结
我于11月3日在去哪儿网预定了京都世纪酒店11月17日到11月22日的房间，但是由于遇到突发地缘风险事件，要求中国公民不要前往，不是我主观意愿取消酒店预定，完全是不可抗力影响，无奈之下于11月16日凌晨取消酒店预定，去哪儿网扣我费用1645.5元，第一，我还没有入住，第二虽然超过免费取消日期，但是是由于不可抗力被迫取消，所以应该免费取消全额退费，要求去哪儿网全额返还所扣1645.5元的全部费用。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
没能退还全部扣款，退还了全部扣款的20%
解决方式
已解决
解决方案
解释
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投诉已受理，处理中
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跟进内容
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