去哪儿拒退澳门酒店费用涉霸王条款

网友保保_RTuRFfl3 2025-11-17

已完结

拟于11.23至27日前往港澳地区旅游，但因行程有变，可能取消25日至27日澳门行程，但去哪儿拒绝退还预订并全额预付的酒店费用，涉及霸王条款。订单号：454274690182

投诉进度

用户申请完结

2025-11-18 13:53:17

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-11-17 21:57:37

跟进内容

亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 21:14:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 21:14:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 20:04:00

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

3106.86元

投诉编号：

99964046

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