梦际酒店设施损坏及服务不达标投诉
网友保保_FyTNdkWj
已完结
我于2025年11月18日通过去哪儿*台预订了苏州吴中区天灵路98号梦际酒店的212房间，并于当日办理入住，入住后遭遇多项影响居住体验且存在安全隐患的问题，现如实反馈并投诉，具体事实经过如下： 本人办理入住进入212房间后，首先闻到室内存在明显异味，虽感不适，但考虑到出行便捷，未第一时间联系酒店前台反馈，选择勉强入住。当晚洗澡时，发现浴室地漏完全损坏，无法正常排水，洗澡过程中积水快速蔓延，不仅淹没浴室，还渗漏至房间卧室区域，整个房间地面布满积水，我在起身时因地面湿滑险些摔倒，存在严重的人身安全隐患。此外，房间隔音效果极差，楼下天灵路来往车辆的行驶、鸣笛声音清晰传入房间，整夜持续干扰休息；同时，房间窗帘存在严重透光问题，夜间室外光线可直接穿透窗帘照射进房间，无法保障正常睡眠，导致我整夜未得到良好休息，严重影响次日出行状态。 此次入住体验极差，酒店212房间存在的地漏损坏、隔音不佳、窗帘透光等问题，均属于酒店服务与设施维护不到位，不仅违背了住宿服务应保障基本居住舒适度的原则，更存在明确的安全隐患，未达到*台展示及正常住宿的基本标准。
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