vivo手机过保后主板通病拒修
网友保保_sQvKzqAi
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本人于2024年5月13日在淘宝天猫VIVO手机官方旗舰店购买的VIVO X100s手机，在无人为磕碰、无进水、正常使用情况下，于[2025年11月9日]突发卡在界面操作无反应过一会儿就黑屏*机故障，经vivo官方授权售后服务中心检测，确诊为主板质量问题 ，属于产品核心部件缺陷。联系客服后以过保不予处理，通过多方了解，发现大量同型号用户在使用1年左右（多集中在刚过保后）出现完全相同的故障，这明显是产品先天质量缺陷或生产工艺隐患导致，并非个体使用问题 。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，售出产品不具备应有使用性能且非人为原因的，销售者应负责修理、更换 。过保不能成为规避产品质量缺陷责任的理由，该故障是广泛存在的通病，属于出厂时就存在的隐患，不应由消费者承担损失。这款手机作为旗舰机型，核心部件寿命仅1年左右，远超合理使用预期，且有同故障用户已通过沟通获得免费维修或换主板的方案 。希望官方不要区别对待消费者，承担相应的法律法规。 现向官方提出诉求：免费更换同价位手机或更免费换合格主板（维修损坏手机需赔偿），无需我承担任何费用。
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