vivo手机主板售后问题

网友保保_HC9APdfp 2025-11-02

审核中

我于2021年5月在京东购入iqoo neo5，2025年11月1号下午突然黑屏开不了机，和客服沟通后去客服中心检测是手机主板问题，给出的解决方案是用户自费369换一个新的主板，或者给官网购机的100元折扣，商品存在瑕疵，损害消费者权益，我要求在参与国补的价格上给出500的购机优惠券。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 18:29:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-02 17:59:47

投诉信息

投诉问题：

死机

投诉诉求：

改善服务赔偿换货

涉诉金额：

2568元

投诉编号：

99858709

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