得物拒退未拆封商品涉嫌霸王条款
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我于2025年11月14在得物*台购买了一款ck男士内裤,送给朋友的,朋友说这个码数太大了,没办法穿,我快递都还没有领,想拒收快递或者退货换货,经过协商得物客服始终不同意,商品都用不了,我换货退货都不可以,那我的钱不白花了,钱是大风刮来的吗,而且我根本就没有打开过,没有影响第二次销售,原路退回都不行,必须要我收下,哪来的霸王条款,哪一条法律规定不支持七天无理由退换 中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 规定: 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: 1. 消费者定作的; 2. 鲜活易腐的; 3. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; 4.交付的报纸、期刊。
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