申通快递分拣错误致药品延误赔偿纠纷
网友保保_wYzt6RKb
已完结
本人25年11月11日有广东寄出的快递（单号7733****），原收件地址为江西上饶婺源，正常在14号应收到，被申通分拣错误至东北辽宁并进行派送，属于严重分拣失误。包裹内是治疗湿疹急性期的进口无激素原研药，收件人当地药店无售，且正处于病情紧急阶段，因药品延误无法使用，瘙痒加剧、病情加重，同时沟通投诉导致精神压力增大，进一步恶化症状，不得不前往医院就医。申通仅同意赔偿 10 元延误费，完全无法覆盖药品价值（108元）、以及当日快递未能到达，收件人于实体药店买其他药物替代的费用支出（41元），实体药店所购药品含激素会损伤收件人身体，是收件人在病情急性期网购药物无法到达也没空去医院所做的无奈选择，条件允许的情况下，收件人的首选是中医治疗而非西医吃药与激素药膏，因此，病情加重的额外成本及维权成本等都需要快递公司承担，现明确要求：赔偿医药费400元或报销16日前往医院诊治的全部费用。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
赔偿100结束，我懒得在和他们踢皮球拉扯
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释
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