申通快递致奶粉损坏且赔偿不足
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本人于2025.11.6于郑州市金水区群办路宝贝的伊利金领冠铂萃奶粉一箱,价值1380元,收货后发现日期太老,与店员沟通后邮寄回去,遂于2025.11.9下单,菜鸟速递委托申通公司于2025.11.10收揽,保价1000元,运输过程中快件分错3次,导致2025.11.14晚才到达宝贝在线店,2025.11.15上午上班时候,店员发现奶粉罐严重变形,只有一罐变形较轻,但严重影响售卖,遂店员拒绝换货或者退款申请,遂与申通快递公司官方客服沟通数次,2025.11.17日申通快递与我联系,告知不能全部赔偿,咨询我的意见,考虑到奶粉中三罐罐底严重变形,密封性受损影响食用,遂沟通按照购买价一半690元赔偿,2025.11.18上午9:53快递公司回复只能赔偿100元,因协商解决不了遂请求消费保服务*台能给予帮助,谢谢!
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