申通快递服务差致快递丢失
网友保保_VBSxW0j4
11月13日我收到了一条快递到货短信并且附带取货码，地址是汉沽我几年前工作的单位。但我已经离职很久，一开始以为是诈*于是我拨打了申通客服电话，汉沽的工作人员积极热情帮助我处理此事把快递转发到了我目前现居住地双港。昨天11月17日7:29分快递到达双港网点后就没消息了。于是我在17日18:11分以后主动拨打了申通客服电话，女客服说会催促派件。今天18日15:35分我看依旧无人联系我，于是再次拨打申通客服，工号9241接听后连工单都没看明白，于是我又复述了一遍事情。十分钟后双港网点01号女客服给我拨打了电话称“你买的什么东西”，我表示不清楚是什么东西。01号女客服称我们得找。我询问是快递丢了吗。01号女客服大喊“你不告我是什么东西，我怎么找啊”。可实际上我确实不知道是什么东西，我也不知道是哪里寄给我的。所以才需要工作人员帮助我。01号女客服后面开始不乐意理我。使用冷暴力。几个月前申通快递摔坏了我的包裹，当时我联系双港网点也是这个01号女客服不给解决。最后还是申通总部解决的此事。我的诉求是：1.投诉双港网点申通01号女客服。2. 女客服后续冷暴力不搭理，投诉无门。3.双港网点与汉沽网点的服务形成了对比。要没有汉沽网点的对比，我以为快递都是这种较差的服务了。4.要求01号女客服道歉。5.快递尽快找寻配送。6.01号女客服先对我大嗓门喊的，她说话勾火，拿人找乐。对她的投诉，要投诉到底。
投诉进度
