移动未经同意收取超流量费用
网友保保_ec282e1f
处理中
我的手机号：139****6506，由于点错了双卡，导致一直使用的是这张卡的流量。用超此卡流量后，我并未同意流量用完后就使用移动公司的额外流量，我希望的是流量用超后，直接停机停网。而不是没经过我的同意，就让我花钱买那么贵的流量包。客服还不断反驳说已经短信电话通知我，态度不好，我想问那移动公司又怎么知道我看到短信或者接听到你们的电话了呢？这种不知情的情况下，又怎么能收取我的额外费用。再说了，就算看到了短信，移动公司又如何确定我同意使用这个额外的流量包呢？并且，今天查询了只有上午十点钟有短信告知，根本也没有电话联系过我。处理我此次投诉的工号为：SC32879
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