网易游戏无法退款且客服无响应

网友保保_9wRgY03k 2025-11-16

处理中

我在2025年11月16日下午14点27分购买了暗黑破神2重制版游戏，订单编号为CN13****1066。晚上游戏时间不足15分钟的情况下，想要退款取消订单。其官网没有退款入口，也无法填加人工客户进行支持。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-16 21:54:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 21:12:47

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

168元

投诉编号：

99957171

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