泡泡玛特盲盒误导导致无法退货
网友保保_8ZMG0Ywu
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我在淘宝*台泡泡玛特旗舰店购买盲盒商品时，因不了解盲盒“抽后不退”规则，主动向客服确认“没抽到想要的是否可以重新买重新抽”，客服仅回复“是的”，未同步“抽盒后不支持退货”的关键规则；后续我抽盒后申请退款，商家以“抽后不退”为由拒绝，但该规则未通过客服清晰告知，且客服回复存在误导性，导致我产生“可退”的合理预期，商家未充分履行信息告知义务，侵犯了我的知情权与公*交易权。
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