心游网络游戏BUG致充值损失

网友保保_tf80ek6f 2025-11-17

已完结

我在2025年11月10号左右购买许多东西，因为游戏有bug，让我充值获得的东西付之东流。我希望把在这游戏充值的钱退回

投诉进度

用户申请完结

2025-11-18 11:53:52

用户补充投诉

2025-11-17 10:37:51

补充内容

bug问题玩家买单，不申诉不解决。心寒了

用户补充投诉

2025-11-17 09:54:51

用户补充投诉

2025-11-17 09:53:42

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 02:35:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-17 02:32:37

投诉信息

心游网络

投诉问题：

游戏BUG 充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

8545元

投诉编号：

99958047

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