韵达快递延误致商家损失投诉

网友保保_U9zHoIH4 2025-11-17

处理中

快递十天不更新，*台已经给顾客退款了，十天之后快递那边给顾客送过去了，我们商家的损失谁来承担？要不快递赔付我们损失，要不快递去问顾客要这个东西的货款赔付我们商家。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 13:43:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 13:43:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-11-17 13:24:42

补充内容

每次投诉的工单，自动完结，根本没任何人联系我说处理结果，工单就完结了，严重要求处罚当地网点

用户补充投诉

2025-11-17 13:23:41

补充内容

当地站点，不承担责任，说是商家和顾客之前的纠纷，快递不延误，平台会给顾客退款吗？

用户发起投诉

2025-11-17 13:22:18

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

13元

投诉编号：

99960574

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