小哈换电套餐无法异地使用且拒退款

网友保保_FZeeHB5X 2025-11-17

处理中

我于2025年9月22在小哈换电以679元购买了90天不限次换电套餐。因工作原因换到另外一个城市，套餐余额还有35天使用期限，而小哈换电竟然不支持异地使用，然后找客服申请退回未使用天数对应的钱，客户不同意退款。

投诉进度

企业跟进

2025-11-17 14:59:22

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-17 13:51:09

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 13:51:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 13:42:25

投诉信息

哈啰小哈换电

投诉问题：

霸王条款不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

679元

投诉编号：

99960743

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