神州租车维修纠纷及账号被扣费

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2022年10月29日同事订了车,吉AT06N5宝沃Bx5因为他身份证到期,就用的我的身份证,在期间那辆车出现故障。我们第一时间联系了客服换个车,因疫情期间,没办法托运,就让我们托运维修,我们就托运到镇上,找了一家维修店,给我们加了些机油,还是没修好,只能等神州租车公司来拉走。期间半个月我们因没有车,导致工作没办法开展,工期延期。最后他们拉回公司维修,维修费高达9千多将*一万,我们不同意,我们也咨询过维修店,花不了这些,他们就是欺诈,我们也买了全程无忧保险,为什么他们没责任吗?保险没用。我们期间托运费,维修费,误工费怎么算,我让他们两天给我处理,一直没处理好,在我们没有同意的情况下,直接扣除费用,这两年了,APP还欠费,不能使用账号。我那个同事也离职了。我的要求是恢复账号撤销罚款

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