神州租车故障理赔纠纷

网友保保_T3JcGR7o 2025-09-25

已完结

我在9月7号在神州租车平台租了一辆比亚迪送Pro车辆，早上取完车开到下午8:00多钟在行驶过程中突然车辆发生故障，采油门一点反应没有，随后联系客服叫了救援拖到维修厂时隔几日维修厂出的报告说明车辆发生拖底让我赔付¥5330 (我买了保险，说是能全额赔付）客服态度十分强硬，没有任何凭证

投诉进度

用户评价

2025-09-29 16:31:48

企业完结

2025-09-25 20:06:20

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2025-09-25 19:23:04

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用户发起投诉

2025-09-25 18:35:04

投诉信息

神州租车

投诉问题：

霸王条款未履行合同质量问题

投诉诉求：

退款解释/道歉赔偿

涉诉金额：

5338元

投诉编号：

99614000

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