神州租车故障车致行程延误并强扣维修费
网友保保_FJ6qgN43
国庆全家出行玩选择了神州租车，app上约定的取车时间是下午3点30，结果到取车点后说车需要从其他站点调度，至少等一小时！本来安排好的下午的旅游行程计划完全被打乱。等到4点30多左右车终于到了。 由于当时时间比较赶，耽误了一个多小时才取到车，交接的时候没有仔细检查车况（交车的时候电已用完油也很少，还需要我们自己去充电）。车刚开出租车点十分钟左右，车就开始飘红报警冷却液温度过高。那于是打电话联系工作人员，说之前没处理过此类情况，可以先开一段再观察。 结果车开出去到桥上直接失去动力了，当时人都慌了，生怕被后车追尾。无奈只能多次重新启动后龟速开到加油站（加满油后就没有报警，以为故障解决了）后再继续开往酒店。结果仍旧多次出现报红灯，车子在高架上开着开着突然直接失速。打工作人人员电话报故障换车，最后把车送过来都晚上7点过了，纯纯浪费4小时时间。 重点来了！！！！国庆回来以后过了一周，突然收到短信通知维修费要2000多，期间没有任何电话联系。主动打客服电话，前后的联系人说法矛盾，一开始说是第二辆车的底盘有磕碰，等几天再次找来的客服又说是第一辆车的底盘撞伤了20cm的裂缝问题导致了漏液。在中间经过多轮主动找对对方沟通（等待期间直接给我扣费了！！），要求行程记录、车辆故障数据通通推脱都说没有，一口要咬定车经过检修，没有问题全部费用得我出。这其中有几大疑问： 1、交车10分钟就会出现故障，从青岛北站到中山路都是大马路怎么会发生需要维修2千多的磕碰且我们全车人在车上没有任何体感也没听到声音？ 2、全凭验车是的霸王条款，客服说验车时已没有记录为准，当时本来交车时间晚了一个多小时，我们赶时间去酒店，谁会去车底检查底盘是否有存在磕碰？而且如果以取车验车单没有问题为准，为什么还车验车单上写的没问题又不认这个逻辑？ 3、为何不愿意提供行车记录，而是咬定十天前的车检报告没有问题。车是从另一个点调度开过来的，如何证明这个期间没有发生磕碰而是交车后由我们造成？ 4、客服说行车记录为保障客户隐私有的开了有的没开，我怎么知道这个其中是否存在人为操作？
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