投诉中国移动客服服务态度差
网友保保_nPwVroIi
处理中
投诉客服工号【02865】。该客服在服务过程中表现极差，业务能力低到令人震惊，【频繁骚扰139机主】完全不具备客服岗位应有的专业素质。 具体问题如下： 1. 业务水*严重不足：最基本的操作都答不上来，连普通用户都知道的内容他都模糊其词，明显是对业务不熟悉，能力不达标。这样的水*完全不配坐在客服岗位上处理用户问题。 2. 态度消极敷衍：通话过程中语气冷淡、机械敷衍，一问三不知，像被强迫上班一样，对用户诉求完全不上心。 3. 推诿甩锅：遇到问题第一反应不是解决，而是推给别人。能拖就拖，能敷衍就敷衍，给人感觉是极度不负责任，只想赶紧把电话糊弄过去。 4. 缺乏最基本的服务意识：让人感受到的不是服务，而是阻碍。对用户耐心、责任感、专业度通通为零，严重拉低中国移动的整体形象。 诉求 1. 要求严肃处理这只客服，必须给予实际惩戒，不要敷衍了事。 2. 建议对其重新培训或直接调离岗位，避免继续给用户添堵。 3. 要求安排真正专业的人员接手处理问题，不要再让这种人继续敷衍用户。 【举报对象是写中国移动还是写山东移动？】
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