格林豪泰酒店深夜骚扰致参赛失利投诉
网友保保_sqJ2KMI0
已完结
我于2025年7月11日预订格林豪泰南京奥体博览中心智选酒店11月15～16日的家庭房，由于行程有变，而且也忘记取消此订单。本店工作人员没有在11月15日晚18点尽到提醒义务，而是在深夜十二点钟打来骚扰电话，此时此刻的我刚刚入睡，因为备战16日的南京马拉松，被吵醒后，导致心情极其不好，以致两点半多都没睡着。由于睡眠严重不足，16日跑马拉松时，精力及状态极差，导致在30公里处摔倒在地，膝盖胳膊摔破摔伤。马拉松成绩也没达到预期目标，损失惨重（之前签约品牌目标破三）。为此投诉格林豪泰客服，第一次交涉，客服说只愿意退回房费，并且送一张贵宾卡，至少于受伤以及产生的负效应一概不负责。本人不同意此方案，继续投诉，没想到格林豪泰上海总部工作人员，不讲武德，故意中午1点多一点打来电话，说对于投诉诉求，不仅没有满足，反而赔偿事项房费以我此前不接受方案，只给予一张贵宾卡，态度极差，没有诚意，反观此事，他们没有一点错。特向组织反馈，请予办理，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：客人反馈的问题酒店已协助处理好，请知悉，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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