未入住被扣全款 涉嫌霸王条款
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本人于2025.11.21通过智行*台预订了格林豪泰智选酒店（苏州太湖口花墩地铁站店）11.22-11.24的房间。后因行程变动，本人未能入住。在预订成功后和免费取消时间截止前酒店并未做出任何提醒，11.22当日发现错过了免费取消时限后立马取消了后两天预订。 然而，本人在未办理入住、未消耗酒店任何资源（加钱订购2早餐、水电、布草、服务）的情况下，酒店方直接扣除了第1天全部房款作为违约金。 本人认为，酒店此条款属于不公*、不合理的“霸王条款”，理由如下: 1.责罚显著不相当：我承认违约，但违约并未给酒店造成等同于全部房费的实际损失。扣全款的规定明显过高，加重了消费者的责任。 2.属于不公*格式条款：该条款是酒店单方面制定的，排除了消费者协商的权利，免除了酒店因未产生实际损失而应退还部分房费的义务，违反了《消费者权益保护法》的公*原则。 核心诉求：我并非要求完全免除违约责任，而是反对酒店在并未做出入住提醒以及无全部房费损失情况下扣全款的粗暴做法。此条款显失公*，恳请介入调解。
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