格林豪泰未告知封路致行程变更
预定了11月1日到11月2日的格林豪泰喀什古城景区店的住宿。酒店从始至终未告知11月2日有马拉松会封路，早8到11点，且酒店在封路范围内。11月1日入住前才知道，由于11月2日有飞机行程所以要求取消订单并退款。酒店拒绝。我临时更改行程订了更远的酒店。 需要酒店全额退房费并赔偿交通费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
酒店倒闭未履约致出行受阻
我于9月18日在格美惠（格林豪泰酒店平台）订购11月2日入住，10月7日离店共5晚易佰酒店住宿，一切手续正常。10月2日抵达酒店时发现酒店倒闭，耽误个人出行计划，造成损失，平台及酒店未给予合理解释
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
未入住被扣全款，酒店拒退款
我于10月22日于美团平台预定10月25日入住，26日离店的酒店入住订单。
但由于本人无法入住该酒店该房间，本人于10月25日联系酒店退款，酒店拒绝退款。本人并未入住酒店，酒店也未通知本人到店入住。
1.该房间本人并未实际入住，酒店在客人未办理入住的情况下将未入住房变成入住房，并进行全额扣款，属于霸王条款。
2.酒店在本人已预定未到店的情况下，酒店未与本人确认到店情况，未尽酒店义务。
3.酒店当晚空房率高，本人未给酒店造成实际经济损失。
4.酒店集团联系我说已解决问题可以退款，但美团客服告知预定的酒店不同意，酒店和平台在踢皮球。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
格林豪泰退房纠纷及收费争议
10月29日晚上8.40左右 开了一间房进去几分钟 找前台退房 因为存在个人安全问题 和临时有事外出 前台未按照经理要求扣我88元房费 我拒绝了 前台就在那跟我扯皮 我报了警 警擦来了要扣我50我拒绝了 并且警擦走了对我不理睬
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
格林豪泰擅闯民宅侵犯隐私
未经知情私自进入，擅闯民宅，侵犯隐私。当日一点我出发去五十公里以外的南通，经过前台，一小时后即有人进入。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
未入住被全额扣款 投诉格林豪泰霸王条款
我于10月22日于美团平台预定10月25日入住，26日离店的酒店入住订单。
但由于本人无法入住该酒店该房间，本人于10月25日联系酒店退款，酒店拒绝退款。本人并未入住酒店，酒店也未通知本人到店入住。
1.该房间本人并未实际入住，酒店在客人未办理入住的情况下将未入住房变成入住房，并进行全额扣款，属于霸王条款。
2.酒店在本人已预定未到店的情况下，酒店未与本人确认到店情况，未尽酒店义务。
3.酒店当晚空房率高，本人未给酒店造成世纪经济损失。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
酒店不退房下错单客服态度差
住的同一家酒店不退房下错订单了酒店客服态度极差携程也是推脱不担责任希望有关部门处理一下
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
格林豪泰酒店脏乱差且客服处理不当
本人于10.4号入住南京玄武湖中山陵景区店，十二点多到服务人员说不让入住，行李暂存离开，入住以后屋里脏乱差，可以说靠近墙的那个地方脏的不成样子，东西掉下去拿上来直接变黑的，然后被子上面有黑虫子，很潮湿，入住的时候比较晚了，没脱衣服就睡觉了，并且浴巾没有任何前台提示上面写着浴巾都不更换的。第二天起来大腿胳膊全都是红疙瘩，一开始以为被蚊子咬的，没在意，很早退房离开了，隔了一天也就是六号还是痒，去医院看了之后说是湿疹，然后联系酒店，一直联系不上，后联系飞猪客服，客服竟然说住的时候为什么没有联系，我们走的时候门口都没有人，然后联系格林豪泰客服说联系不上我让我给他们回电话，我一个电话都没有收到，客服不管不问，竟然质问我想要什么？然后客服说联系酒店给我道歉，到现在没有收到赔礼道歉，没有任何措施。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
酒店卫生差且拒绝合理赔偿
本人在智行平台预订了格林泰豪酒店（南昌县向阳莲西路店）9.30-10.4住宿5天4晚合理1001元 10.30在床位床单部分发现大片虫子尸体，而且入住人反馈身体瘙痒，现要求赔偿一半2晚房费，商家只同意给下次到店50元优惠卷，试问有卫生问题 谁还敢二次进店消费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
格林豪泰两次订房均被取消
2025年10月2日先通过电话预定房间，过后被告知房间给了其他客户，后又通过微信订房，过后又被告知房间给别人了！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
