格林酒店客服恶意注销本人钻石卡，就说我存在不诚实或非法交易、恶意*取、盗取或非法占有任何积分、补贴、优惠或其他用户福利的违规操作行为，格林酒店客服恶意恶意污蔑我，注销我钻石。卡，我正常使用。又没什么违规操作

投诉酒店：格林豪泰智选酒店(五四广场万象城奥帆中心店） 本人在美团平台预定了8.19-8.20该酒店的一个房间，总价是2607.24元。入住时间是8.19号下午2点以后，平台上退改规则是18点之前可以取消，18点以后不可取消。 事情经过： 本人打算于8.19到8.22去青岛游玩，8.19之前在携程预定酒店，同时在美团上比较价格，在携程预定了好几家酒店，最终留下一家并取消了其他不去入住的，但是由于在预定的过程中，在两个app切换浏览时，不小心在美团预定了格林豪泰酒店，但本人并未发现是在美团错误预定了，一直以为只在携程预定酒店，所以并未提前取消在美团预定的格林豪泰酒店。 8.19下午18点多，在美团预定的酒店服务人员给我打了电话，当时在洗手间并未及时接通，在这个电话一分钟之后，立马回拨了电话，但因为是虚拟号码，打不回去，错失了及时取消酒店房间的时间。这个虚拟号码也是显示的快递送餐，完全没有和酒店想过有任何联系。 8.20凌晨酒店服务人员再次电话通知，大半夜的电话也是没有及时接到。 8.20上午11点多，酒店服务人员又打来电话，我接听才得知自己在他们那预定了酒店未入住，如果不要入住的话，可以把后两天取消，但是首晚房费868.88元要全部扣除。 我立即到美团app查看，发现真有一笔订单，然后申请退款，并和美团客服协商，且不同意首晚房费全部扣除，美团客服帮忙联系了酒店，酒店那边不同意减免首晚房费。 之后在协商过程中，和酒店要了留房证明，加了酒店服务人员的联系方式，并且尝试沟不希望全额扣除首晚房费。但沟通过程中，酒店服务人员言语阴阳，态度不好。 19日下午3点多美团平台帮忙取消了后两天的房费，总计退回1738.16元，美团客服继续和酒店以及和我协商解决首晚房费的问题，最终格林豪泰酒店说予以10%的首晚房费退款，并且说如果8.19下午18点前同意有这个10%的退款，过了下午18点之后不接受就没有了。这部分是美团和我电话沟通，没有凭证。酒店这个态度太强硬，消费者有退费权利，不应受单方面时间限制。 错误预定并未取消我这边有责任，但我没有入住，酒店当晚也还有空房，也由于美团平台导致未及时联系到酒店早点取消预定，挽救损失，所以首晚房费不能全部由我个人承担。 我的诉求是，基于本人并未实际入住，酒店也还有空房，酒店服务人员的不尊重沟通，以及后续强硬的态度，我这边要求酒店道歉并且退款。

墨玉县格林豪泰酒店停车场 我们把车开进来了格林豪泰酒店下面的停车场我们在找停车的地方刚好一个车开走了我们停了那边差不多停了10分钟我们就我们车轮胎锁了用红色的锁了 他们说你们停了消费通道 罚款了50我们说了 刚赛停了一辆车 我们还因为能停 我们前面的车没锁为什么锁我们的 他们就说不付罚款我们就不给你们开锁 他们说你们投诉我们没有 你们不付这个50元罚款的话 我们不会给你们开锁 我们然后这个付了钱 为什么前面的那个车不锁 锁我们车呢 我们就停了10种

酒店未入住私自帮我办理入住和离店，然后还不给退款

本人在今年8.17日购买了一晚酒店房间，在烟台蓬莱阁海水浴场店，价格是241元，入住时间是8.17日14:00后住到8.18日离店，入住写着8.17日当天18:00前可取消，六点后不可取消，属于霸王条款，我这边是遇到暴雨无法过去耽搁了，没有入住，店家晚上给我打电话问我什么时候入住，我这边答复去不了之后我说我线上申请，店家也没有告知我退不了款，后来在平台携程上申请遭拒绝，既然这样的话为什么不第一时间给我讲？我联系商家，商家让我联系携程，我联系平台后也是被拒了，还有既然打电话了为什么不在六点前提醒？我未住且无损失，并且酒店当晚也有很多空房，算不上为我保留，理应全额退我，我不需要补偿，我必须要求全额退我

我于25年8月15日晚办理入住，美团上面预定的商务大床房，再门窗关紧的情况下，准备入睡关灯后飞出来一只蝙蝠，蝙蝠我们都知道携带很多病毒，我们当时行李全敞开着，太危险了真的！！！我的诉求就是依据《消费者权益保护法》第55条及《民法典》1198条：酒店末尽安全保障 义务：可索要三倍房费赔偿；造成人身精神损害：医疗费＋精神损失费必须赔！至少1000元

我于2025年8月14日21:18在美团app定购8月14日-8月17日的酒店 到店后 房间门未关 屋内灰尘漫天 有苍蝇 死虫子 还有活蛐蛐 桌面 床品一层灰 以上诸多原因导致无法入住 酒店工作人员踢皮球 强买强卖

我于2025年8月9日在飞猪平台购买购买格林豪泰宣城泾县皖南第一街店的高级大床房，出现了卫生问题和未按实际情况安排房间的虚假宣传，定的三百多的高级大床房入住普通大床房的标准，并且卫生不太好，有上个租客使用过的牙刷放在淋浴房和我们未使用的对比，另外马桶垫子上面有不明液体和头发

本人入住扬州市格林豪泰东关街个园店，位于梅岭东路19号，办理入住后，维修人员没有敲门直接开门并往里看。事情发生后，我们联系前台进行解决，经理给出的赔偿方案是升级房型并给出两张早餐券，我们不满意该方式并尝试联系消费者协会进行处理，经理认为我们无知并对我们的人格造成伤害。 我认为该酒店存在的问题如下： 1.入住前，前台未告知房间存在损害，需要维修； 2.维修前前台未告知我们，我们在不知情的情况下在房间里休息，被维修工直接开门并往里看，侵犯我们隐私； 3.事情发生后联系前台进行解决，前台给出的解决方案竟然是换房间并给两张早餐券作为补偿； 4.我们对赔偿不满意后，经理出来。对我们人格进行损害，说我们无知，甚至拿出家里认识人，有律所来恐吓我们。

我因出差于2025年7月5日通过高德查询到苏州工业园区格林豪泰格蒙酒店电话联系酒店前台定了2间当天入住的高级大床房（最贵的房型），价格为260元/间，两间合计520元。当天下午15：55办理入住，上楼发现酒店全部为隔断房，楼道狭窄无空调无散风口，房间闷热空调噪声大温度高，且楼道消防应急灯不亮没有消防设施，尿骚味汗味极重。房间内开了空调接近一个小时温度依然降不下来无法正常入住，17：00前协商退房被拒，最后被酒店强行讹掉218元“钟点房”费，这严重侵害消费者合法权益，虚假宣传强买强卖！且该酒店存在严重消防安全隐患，楼道内应急灯不亮，无中控值班室，房间属于二次改造加装隔断，苏州旅游城市竟有如此加盟酒店！请有关部门介入调查保护消费者合法权益，保护人民群众生命财产安全！ 我当天拨打了12315和12345热线反应情况。因为更换酒店给我造成直接经济损失500余元，出门在外被欺负的无力感给我造成很大精神困扰甚至影响了工作！ 今天7月28日收到苏州工业园商务局一名陈姓女律师的回访电话告知该酒店拒绝退费，无能为力。我也电话里告知对处理结果不满意会继续投诉。希望苏州旅游局市场监督管理局以及消防部门能依法依规核查此事，给外地消费者公平正义支持！该酒店肆无忌惮明着欺诈消费者，商务局也奈何不了他们，就请问营业执照的批准年检单位，税收部门，消防安全隐患排查部门，经营资质审查及相关执法部门也监管不到这家酒店吗？老百姓的经济受损、被这家酒店欺诈被强买强卖的就只有我一个吗？ 具体经过因为篇幅字数受限放到上传图片中。最后视频为最大空调风吹到我被讹被扣218元我回房间取行李箱拍的实景（快两个半小时了），可以看看窗户是不是外立面建筑，可以看看空调上的实时温度！