天猫超市购鸡爪发现异物商家未处理
网友保保_7xfCkFWL
已完结
投诉人于 2025年11月11日在淘宝*台的天猫超市购入了一份脱骨侠脱骨鸡爪三斤三罐装，原价为59.7元，使用双十一活动淘金币抵扣后16.65元。2025年11月14日，通过顺丰快递收到商品。拆开后发现，该商品里面有虫子。此事有视频证据可以证实，当天便联系商家反映情况，商家说专员联系我。一直到今天17号都没有人联系过我，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予《消费者安全法》148条的处理，即148条也规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。退还我支付的16.65元款项，同时额外赔偿我1000元赔偿金。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
和商家达成一致
解决方式
已解决
解决方案
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