商家失联不归还车钥匙

网友保保_w3UgOZkz 2025-11-17

处理中

我于2025年10月19号在微信小店（思雯汽配店)下单可远程手机控制汽车遥控。同时按商家要求把车钥匙寄出给思雯汽配店。10月23号联系商家一直没有回复。我申请退款且成功退款了？但是，我寄出去的车钥匙，商家联系不上，找*台客服了也没有联系上商家。我要求商家把车钥匙寄回给我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 08:01:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 18:46:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 17:26:34

投诉信息

微信小店

投诉问题：

刷单诈骗联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

作出处罚解释发货

涉诉金额：

600元

投诉编号：

99962891

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