网易游戏未成年人充值退款遭拒
网友保保_6sI4AQQ6
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我在今年11月份收集了充足的证据，正式申请未成年人退款，因为孩子爸爸去世了，而我和孩子不在一个户口，所以和客服沟通了一下，用其他方式进行了亲属关系证明，其他材料都很齐全，网易客服先以一年之外的不能退款为由拒绝了我的申请，后面沟通之后，又莫名其妙让我证明亲属关系，拒绝了申请，再后面就是要求要打电话沟通，客服态度不好，一直在混稀泥，期间拖了很久，一直不通过。是在帮孩子交班费的时候让他看到了密码，我丝毫不知情，后续充值的短信也全都被孩子删除，发现微信钱少了才知道，孩子在游戏里未成年充值，一共充值了11,500多元
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