网易游戏未成年人充值退款遭拒
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我在今年11月份收集了充足的证据，正式申请未成年人退款，因为孩子爸爸去世了，而我和孩子不在一个户口，所以和客服沟通了一下，用其他方式进行了亲属关系证明，其他材料都很齐全，网易客服先以一年之外的不能退款为由拒绝了我的申请，后面沟通之后，又莫名其妙让我证明亲属关系，拒绝了申请，再后面就是要求要打电话沟通，客服态度不好，一直在混稀泥，期间拖了很久，一直不通过。是在帮孩子交班费的时候让他看到了密码，我丝毫不知情，后续充值的短信也全都被孩子删除，发现微信钱少了才知道，孩子在游戏里未成年充值，一共充值了11,500多元
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补充内容
根据《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为有效；其他与其年龄、智力不相适应的大额消费行为，需经法定代理人同意或追认，否则无效。我的孩子在隐瞒我进行游戏充值的时候不满18岁，我是有权要求你们退回钱的，并且我的孩子充了一万多是大额消费行为。第1次找网易客服，他一只能退一年之内的为理由拒绝了我。但是根据《中华人民共和国民法典》及相关司法实践，未成年人无/限制民事行为能力人实施的非适龄行为，其监护人可在知道或应当知道该行为之日起三年内主张无效或撤销，平台不得以单方设定的短期限排除法定权利。
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