天猫超市货不对版且退货未退款
网友保保_rqJnK44d
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我于2025年11月2日在天猫超市采购一款华硕品牌主板，采购时询问客服该型号商品是否为白色，客服回复是白色，期间本人曾提出质疑并要求进一步核实，客服核实后回复为白色，本人随即下单支付，到货后主板为黑色，与约定不符，后调解仅为退货退款及50元天猫卡，无法换货，退货退款后已签收7天仍未退款，客服说仓库未签收并要求提供签收底单，已提供签收底单仍不退款，本人诉求天猫超市退款并补偿。
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