天猫超市商品破损且拒绝退款

网友保保_hmLbViUI 2025-11-17

处理中

我于2025年11月14日在淘宝天猫超市购买商品，发现包装袋破了，里面的东西都流出来了，天猫超市不退款，还有只要发货了就不能退款的不合理又违法的规定，我的诉求是尽快通过我的退款申请。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 23:01:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-17 20:45:30

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

霸王条款商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

49.9元

投诉编号：

99964366

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