京东超市售假酒且拒绝退换
网友保保_HzDGB7hE
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我于2025年11月9日在京东超市白酒自营购买茅台彩釉珍品500ml，收到货后发现外盒陈旧，磕碰划痕严重，不像新品。由于外盒没有封条，我再仔细观察了瓶身，发现盖子歪斜，结合盒子外观状况，我不得不对这瓶酒的真伪产生怀疑。联系售后，他们想用100元京东卡息事宁人，我不接受继续申请售后，还想再外加200元购物卡来了结此事。他们的说法是酒类特殊不支持退换，我拒绝了，至此，他们不再有任何回应。若是按照他们这种霸王条款，是不是只要买酒的顾客，产品质量真伪都不能得到保证？这瓶酒的外观我已经无法当做礼品赠送，自己也不会喝酒留着也没用，况且这外观看着也恶心。现在京东的态度就是一直拖，联系客服也是让我等，已经一个多星期过去了，客服就是机械式的回答，根本没准备再处理问题。
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