京东商家虚假发货且不退款

网友保保_og9iVesJ 2025-11-18

已完结

我于2025年11月11日在京东app上的馨百怡生活服务专营店购买了qq音乐会员充值卡，商家以有年龄限制为由限制充值，并承诺72小时自动退款，至今仍未退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-18 10:19:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 09:50:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 09:50:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 09:34:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

99.99元

投诉编号：

99966447

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