京东商城商品质量问题拒退换

网友保保_1Uy34v6L 2025-11-18

已完结

我于2025年11月17日收到发现商品质量问题，联系商家后拒绝承担责任，说我操作错误，但是我原机原壳，侵犯消费权益。要求退未使用的货及退款，残货已损坏

投诉进度

用户申请完结

2025-11-18 12:16:55

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 10:29:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 10:29:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 09:52:54

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

220元

投诉编号：

99966621

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