携程无故扣费且客服失联

网友保保_A9C2vSze 2025-11-17

审核中

于2025年11月17日收到多条订单扣费短信，但本人实际并未下单，在其携程APP内查无订单，后又打电话联系其官方客服，无人接听（电话记录在以下凭证），现要求给我一个合理解释，并且尽快处理这件事，停止莫名的短信骚扰，引起恐慌

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 23:31:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 22:33:21

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理伪造合同未履行合同

投诉诉求：

停止骚扰解释快速处理

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99965033

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