携程误支付机票退订被扣500元

网友保保_0U8zt9Cm 2025-11-14

已完结

我于2025年11月14日晚上9点多左右，因查阅机票航班时手机突然卡顿，自动无需密码支付支付一张与自己行程冲突机票，发现误下单后，立即退订，下单与退订时间不超过60秒，结果扣手续费500多，进行客服问题反馈申诉无果，明显霸王条款规定！

投诉进度

用户申请完结

2025-11-15 16:33:46

企业跟进

2025-11-15 14:59:59

跟进内容

75951709 国内

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-11-14 22:24:46

用户补充投诉

2025-11-14 22:24:45

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 22:20:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-14 22:13:48

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1578元

投诉编号：

99945506

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