支付订金后取消订单被无理扣除

网友保保_xYs5vGmz 2025-11-18

处理中

本人于2025.11.17在瓜子二手车*台看车，销售让先支付订金锁定车辆，看不上可退，*台也明确写明确认发车前可退，但本人在当日在未确认发车的情况下取消订单后被扣除订金，下图为部分聊天截图及瓜子官方说明，诉求为退订金

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 10:47:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 10:47:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 10:24:21

投诉信息

瓜子二手车

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传申请退款不到账

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99966947

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