瓜子二手车虚假宣传拒退定金
网友保保_xLZ0WEgi
已完结
本人于2025年11月3日上午瓜子二手车APP上选购了一台起亚K2燃油车，因为软件上显示车源地在重庆，下单时软件提示1到2天即可提车试驾，所以就交了400元定金。但是下单后，客户说车子是在外地，从外地发车回重庆，这是第一点虚假宣传问题，客户说只要包邮到重庆的都算车源地在重庆，其次，软件提示1到2天即可试驾，结果从外地发车过来，联系客服说要11月7号才能提车试驾，这是第二点虚假宣传，即软件提示和客户说的不一样，因为可以3天无理由取消订单，所以我在6号号订单，选择超时原因退定金，但是客服说不给退定金，交了定金取消订单就不退定金了，哪有这种强买强卖的，侵害了我的知情权，我的诉求是退还定金400元
投诉进度
用户评价
品牌评价
售后处理很及时对此平台相当满意，成功的维护了消费者的合法权益。
用户申请完结
申请原因
经过一系列沟通后处理了该退款订单，已经成功退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
取消订单直接扣除定金了不给退
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跟进内容
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