小哈换电私自更改计费方式引纠纷

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我在2025年11月11号续租了小哈换电*台的租电业务90天,花费99元。小哈*台在11月13号私自更改计费方式,从按量收费改成按次收费。导致我的使用成本大大增加。我要求更改为原来的计费方式,他们不同意也不同意退款。还说什么我已经使用了,我买来不就是使用的?如果你们不随意私自更改套餐内的内容,我为什么要退款呢?你们不想着改进自己的服务,还在这儿指责别人。

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